2013 GSJ(Global Service Jam) Taichung
[活動流程]
時間是下午4:10分，此時幾乎所有的設備與所需器材皆已各就各位...大家蓄勢待發了...
開始拍攝工作人員大頭照…so funny ; )
此時，遠在舊金山的Agie也加入了我們的大頭照行列...（這招厲害吧...）
這位大哥...您累了嗎...來罐蠻牛...(話說...活動都還沒開始不是嗎…哈哈
就在這個moment…我們的Tony展現了羚羊般的躍姿..how a wonderful jump!!
我們的冰塊阿伯出場了...他不好意思上鏡頭...
阿伯說…ㄗㄟ係勒辦蝦...林洗補習班ㄏㄧㄡˇ...(是因為T-shirt嗎？誤XD...)
可愛的Anita跟阿伯說…溫ㄗㄟ喜Service Jam…T_T…(好吧…看在你後來補上了服務設計…原諒妳…哈哈）
阿伯說…吼…挖災啦...丟喜創意啦...(掌聲給阿伯鼓勵鼓勵）
小倆口，後製一個愛心給你們嚕～
Jammers陸續到位...
你，就是Service Jam創作大會最重要的創作人!
大家超認真的玩賓果也...
順便請喊中手圈上號碼的Jammer花30秒鐘自我介紹…
[成果產出]
小組名稱：Time Capsule(vimeo)
主題名稱：Time Capsule
（From now on, you will be recorded under the camera from never capture the moment and moved …）
在你拿到第一張獎狀的那一刻...
在一見鍾情，怦然心動的那一刻…
又或者只是在你悠閒地騎著自行車，卻不小心摔得慘不忍賭的那一刻…
Time capsule抓住了瞬間的永恆…
就有如行車記錄器一般…
只是Time Casule記錄了你的24小時...
並自動截取出讓你心跳加速的那一刻…不論感動，歡樂，悲傷…
從此，你將記錄下相機從不曾捕捉過的片刻與感動…
When a baby first uttered daddy and mommy,...
When you received your first certificate…
fell in love with someone at the first sight with your heart beating hard...
Or when you went cycling casually but ended up losing balance and had a terrible crash...
"Time capsule" captures the moment of eternity just like an EDR.
"Time capsule" keeps the diary of your twenty four hours and automatically extract the moment at which your heart is pounding….
no matter you are moved, joyful,emotional or in whatever mood…
you would be able to keep every touching moment that can never be kept by cameras.
[活動檢討]
DAY1 暖身、創意發想
18:30~19:00 相見歡
此時與會者陸續報到，但『欠缺適當的引導者』引領參與者認識環境並瞭解自己現在可以做什麼。就算只是等待，也要以溫和的口吻清楚告知確切的活動起始時間，以增加與會者的參與感及安全感。
19:00~19:15 活動介紹
『活動介紹可更簡短明確』，並讓大家有我們是來"認真地玩"的概念。
19:15~19:45 誰是賓果王
時程明顯delay，原預計19:45分公佈主題，但活動介紹快到19:45分時，也『沒人提醒時間？』差點錯過精準設定的時間…所以，需要為主題設定一個精準的公佈時間嗎？意義何在？！
19:45~20:00 公佈主題
有提醒與會者四個重點時段，包括註冊的時間，上傳的時間…等等！！但對Jammer來說，其實最重要的時間應該就是最後上傳的deadline,其它時間皆可由hoster獲小組長來掌控，所以不需交待太多。另外，應該可以替每個小組長『準備手卡』，或小手冊，記錄每日活動較為詳細的流程，以提供參考或學員時提出疑問時的依據。
20:00~21:30 分組
藉由主題『成長』，讓Jammers發想。發想的過程很有趣，但最後要請每位Jammer收斂想法時，hoster表示每人拿3張便利貼，想出1~2個或以上的服務流程(這裡的每一個數字所代表的意涵都很重要，3張便利貼的限制是否恰當)，1~2個或以上的服務流程，如何在最後時"確切"的提醒Jammer作取捨。只留下最多2個想法在手上，以免造成後續活動的混亂。
發想的時候很多Jammer碰到瓶頸，不知如何下手，這時小組長及Hoster該如合引導。在準備開始交換想法時，發現很多人『不清楚評分的規則與交換的方式』，甚至在交換第一輪時，有幾位捨不得把手上的圖交給別人的Jammer，這就表示在活動開始前未做到"確認"所有與會者是否都瞭解狀況。
當場面混亂時，Hoster或小組長必須機警的辨識，哪個環節出了問題，譬如，有兩個人手上拿了5張紙，這在有限的時間內要解讀及評分，其實是非常困難的，此時工作人員發現後，應立即協助抽取其中1~2張的想法，並請其他『工作人員協助共同參』與遊戲以消化過多的想法交換。
在找出最高分六組時，應事先模擬好，交換幾次，加總起來最高分可能會落於什麼範圍內，以減少臨時判斷時的場面混亂。
分組時應依循的"產業別"原則，是否為必要，此次雖預設為必要考量因素，但並未落實於分組過程。
當兩組人數較少的Jammers合併時，其預選的"想法"，該如何從中挑選，或重新構思？是否該先給小組長一個方向。這次我的做法是，再讓他們做一次腦力激盪，試著將『兩種服務流程作一個整併』。但發現，這做法並不恰當，首先耗費太多時間，並且過程太過冗長，讓Jammers有乏味的感覺。所以『整併』兩個想法在這個過程中是需要的嗎？若因時間不足，回去又該讓他們作哪方面的思考以利明日進度順利？以及整併想法的方式是否正確？！
每組要有小組名稱，此名稱在Global的平台上是否建議應以英文為主？就像本組原名『時光膠囊』但因小組長建議取英文名便翻譯成『Time Capsule』，故建議若有此需要，應事先告知各小組長每個流程細節應注意的事項。
DAY2 解決問題、發展解法
8:30~9:00 早安晨之美
早餐準備得不豐盛，讓很多與會者幾乎都自己帶早餐來。若有經費上的考量，或許可以不需要準備早餐。
9:00~9:30 本日活動介紹
9:30~10:00 創意思考醒腦小遊戲（10個迴紋針的力量）
present的時間太長？要考慮必要性與整場活動的連貫性！
10:00~11:00 發現與定義問題
Elito Method表格(活動中各式各樣的方法太多，但連貫性不一定有)如何完整交待整個服務設計的流程，而非只是片斷教導不同的思考架構！要讓與會者在活動過後能夠留下大概的運作模式才是推廣最重要的目的！
11:00~12:30 同理心地圖
因為運用的設計方法太多，各小組長必須能夠完全理解各種方式，才有能力引導組員進行操作。
12:30~14:00 午餐時間
14:00~16:00 我的新服務有獲利機會嗎？
有名人演講加持，加分很多。但要思考，Business Canvas這個架構，是否已為一完整商業模式，而不適合塞在其中一個段落做介紹，反而早成學員的渾淆與不安。
16:00~16:30 結案影片企劃人
簡報技巧非常重要，但以Jam的最終產物來說，其實不太可能用到PPT，畢竟網路平台上沒有講解人的簡報震撼力是遠不如影片來的強大。所以這個環節是否有其他關聯性較強的討論可以帶入。或者延續尚未完成的主軸線。
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